Sie haben Ihre Reise bereits gebucht und dazu Fragen, Wünsche oder Anmerkungen? Sie sind noch auf der Suche und benötigen Inspiration für Ihren Traumurlaub?

Antworten auf die häufig gestellten Fragen erhalten Sie hier. Wenn Ihnen unsere FAQ keine passende Antwort liefern und Sie persönlich mit uns sprechen möchten, kontaktieren Sie uns gerne telefonisch 04431-748 9440 (Montag bis Donnerstag, 09:00–18:00 Uhr, Freitag, 09:00-16:00 Uhr).

Häufig gestellte Fragen

Nein, unsere Reisen sind dafür nicht geeignet.

Ob das WLAN im Hotel kostenlos angeboten wird, ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich.
Die meisten Hotels bieten kostenloses WLAN zumindest in den Gemeinschaftsbereichen wie z. B. der Rezeption an. Zusätzlich bieten viele Hotels auch kostenloses WLAN auf den Zimmern an.

Sofern Sie einen Fehler in den Passagierdaten entdecken, kontaktieren Sie bitte unser USD.Reisen Service Center. Haben Sie Ihre Reise in einem Reisebüro oder auf einer anderen Webseite gebucht, wenden Sie sich bitte dorthin. 

Die Beförderung von Sportgepäck ist in den meisten Zielgebieten möglich. Die Anmeldung auf dem Transfer ist jedoch vorab unbedingt erforderlich. Für genaue Informationen zu Ihrer gebuchten Reise wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsstelle.

Eine Namensänderung oder die Korrektur des Namens ist bis zur Anreise gegen eine Bearbeitungspauschale möglich.

Bitte beachten Sie, dass tatsächlich entstehende Mehrkosten gegenüber den Leistungsträgern (z. B. Fluggesellschaften) zusätzlich berechnet werden.

Für die Prüfung einer Namensänderung wenden Sie sich gerne an unser USD.Reisen Service Center.

Ist eine Sitzplatzreservierung vorab über uns möglich, wird Ihnen diese im Buchungsverlauf direkt angeboten.

Haben Sie bei uns eine Reise gebucht und möchten einen Reiseschutz dazu buchen, wenden Sie sich bitte an unser USD.Reisen Service Center. 

Haben Sie bereits eine Reise gebucht und möchten beispielsweise Ausflüge hinzubuchen, wenden Sie sich gerne an unser USD.Reisen Service Center.

Nein, das ist nicht möglich.

Unser Flugangebot umfasst Flüge vieler weiterer renommierter Airlines weltweit. 

Jede Aktion verfügt über Einlösebedingungen wie z. B. einen Mindestreisepreis, einen bestimmten Reisezeitraum sowie einen Mindestaufenthalt.

Entspricht Ihre Buchung allen Einlösebedingungen und die Aktion wurde nicht im Reisepreis verrechnet, kontaktieren Sie bitte unser USD.Reisen Service Center.

Wenn Sie den Flex-Tarif gebucht haben, bedeutet “Kostenlos stornieren”, dass für Ihre Reise keine Gebühren anfallen, sofern Sie die Reise stornieren. Bereits geleistete Zahlungen erhalten Sie auf Ihre Zahlungsart zurückerstattet.

Wenden Sie sich gerne an unser USD.Reisen Service Center.

Die Kosten für die Nutzung verschiedener Hoteleinrichtungen können je Hotel und Ihrer gebuchten Verpflegungsbasis variieren.

Haben Sie bereits eine Urlaubsreise gebucht, können Sie passende Ausflüge entweder über das USD.Reisen Service Center oder direkt mit dem Buchungsformular, welches Sie mit der Anmeldebestätigung und dem Sicherungsschein erhalten, dazu buchen.

Hat sich Ihre Adresse oder E-Mail Adresse geändert, dann teilen Sie uns bitte über unser USD.Reisen Kunden Center Ihre neue Daten mit.

Die meisten Reisen können Sie einfach und rund um die Uhr selbst stornieren.

Nutzen Sie dafür unser Stornoformular.

Nach Einreichung der Stornierung erhalten innerhalb von 1-2 Tagen eine Bestätigung über die Stornierung per E-Mail.

In vielen Fällen ist eine Umbuchung möglich. Möchten Sie Ihre Reise umbuchen, wenden Sie sich bitte an Ihre Buchungsstelle.

Bitte beachten Sie, dass für eine Umbuchung in der Regel Gebühren anfallen. Die anfallenden Gebühren finden Sie in den Buchungsbedingungen in unseren AGB´s.

Ihre Buchungs-/ Vorgangsnummer finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung im oberen linken Abschnitt.

Wenn im Reiseflyer nicht namentlich genannt, können wir Ihnen Ihr persönliches Urlaubsquartier (Hotel) nicht namentlich benennen. Im Flyer Ihrer gebuchten Reise ist aber die Urlaubsregion und der Unterkunftsstandard (Hotel, Pension etc.) festgeschrieben, den wir Ihnen selbstverständlich garantieren. Die genaue Unterkunftszuweisung auf die verschiedenen Häuser erfolgt vor Ort. Wir bitten Sie um Verständnis, dass diese Ihrerseits nicht beeinflussbar ist.

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